Seit 2012 sind wir als Geschäftsbesorger verantwortlich für LOTTO.de, der Informations- und Serviceplattform der 16 im Deutschen Lotto- und Totoblock (DLTB) zusammengeschlossenen Landeslotteriegesellschaften. Dies umfasst den Betrieb der Plattform und die Durchführung bzw. Beauftragung zugehöriger Kommunikationsmaßnahmen und Kooperationen.
Für unser Engagement haben wir im Jahr 2024 gleich fünf Auszeichnungen erhalten, die erneut unsere Digitalkompetenz bestätigen:
Deutscher Servicepreis 2024 für LOTTO.de
LOTTO.de wurde mit dem Deutschen Servicepreis 2024 in der Kategorie „Freizeit & Beschäftigung - Kundenurteil“ ausgezeichnet. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv haben in dieser Kategorie 2.078 Kundenmeinungen zu insgesamt 25 Unternehmen unterschiedlicher Branchen - darunter sechs weitere Lotterie-Webseiten – verglichen und getestet. Mit 80,7 Punkten und dem Qualitätsurteil „sehr gut“ erreichte LOTTO.de Platz 1.
DISQ-Testsieger „Online-Lotto-Anbieter" 2024
LOTTO.de ist Testsieger in der Kategorie „Online-Lotto-Anbieter“ aus insgesamt sieben bewerteten Internetportalen. Die Service- und Informationsplattform wurde vom DISQ und ntv für den Award „Deutschlands Beste Online-Portale 2024" getestet. Bei der Beurteilung der Kundenzufriedenheit in den Bereichen Angebot/Leistung, Kundenservice, Internetauftritt/App und Weiterempfehlung erzielte LOTTO.de insgesamt 79,6 von möglichen 100 Punkten und sicherte sich damit Platz 1 als bester legaler Online-Lotto-Anbieter in Deutschland. Für den Kundenservice, den Internetauftritt und die Weiterempfehlung erreichte LOTTO.de sogar die Bestnote im Vergleich zum Wettbewerb.
Da die Ergebnisse kein Jury-Votum sind, sondern eine Entscheidung der Nutzer selbst, ist LOTTO.de eine ganz klare Verbraucherempfehlung.
Sven Osthoff, LOTTO Niedersachsen
DtGV-Urteil: Bester Online-Lotto-Anbieter 2024
Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV) hat im September 2024 einen Qualitätstest von sechs Online-Lotto-Anbietern mit staatlicher Erlaubnis in Deutschland veröffentlicht. LOTTO.de wurde als Testsieger und bester Online-Lotto-Anbieter 2024 ausgezeichnet. Die Kriterien Komfort und Sicherheit, Angebotsbreite und Preise wurden von DtGV-Experten analysiert. Zusätzlich wurde der Kundendienst mit Telefonanrufen getestet. Mit der Gesamtnote 1,4 und einer Zielerreichung von 93,9 % erreichte LOTTO.de den ersten Platz der Gesamtwertung.
COMPUTER BILD „Top Online-Plattform 2025"
Europas größte Computerzeitschrift COMPUTER BILD und das Statistikportal statista haben LOTTO.de im September 2024 die Auszeichnung „Top Online-Plattform 2025" im Bereich Heim, Hobby & Soziales und der Kategorie Freizeit, Spiel & Sport verliehen. Die Auszeichnung von LOTTO.de erfolgte mit einer detaillierten Bewertung in den Bereichen Eindruck, Nutzung und Vertrauen, Traffic-Wachstum, Performance & Technische Details sowie mobile Nutzbarkeit. Die Benutzerfreundlichkeit von LOTTO.de wurde von den Befragten als „sehr hoch" und die technische Qualität der Webseite als „hoch" eingeschätzt.
Deutscher Kunden-Award 2024/25
Die DtGV hat LOTTO.de im November 2024 mit dem „Deutschen Kunden-Award 2024/25“ ausgezeichnet. In der Branche „Online-Lotto-Anbieter“ wurde die Service- und Informationsplattform Testsieger für die Kundenzufriedenheit und konnte sich gegen fünf legale Lotterie-Anbieter durchsetzen. Bei der deutschlandweiten Kundenbefragung der DtGV erzielte LOTTO.de 7,51 von 10,00 möglichen Punkten und wurde zusätzlich im branchenübergreifenden Vergleich aller Unternehmen mit dem Award „Herausragende Kundenzufriedenheit" prämiert.
LOTTO.de dient als „Einsprungseite“, um Spielteilnahmeinteressierte auf die für den Abschluss von Spielverträgen zuständigen Webseiten der Landeslotteriegesellschaften weiterzuleiten. Auf LOTTO.de ist nur eine Spielscheinvorbereitung für die Produkte LOTTO 6aus49, Eurojackpot, GlücksSpirale und KENO inkl. der Zusatzlotterien möglich, um die Kanalisierung von Spielinteressierten zu den legalen Spielangeboten der Landeslotteriegesellschaften zu unterstützen. LOTTO.de enthält zudem Informationen über angebotene Sofortlotterien in den einzelnen Landeslotteriegesellschaften.
